Utilisant skeeled depuis près d'un an et demi, LALUX ASSURANCES est l'un de nos clients les plus fidèles. Société d'assurance jouissant d'une excellente réputation au Luxembourg, LaLux a été classé n°1 en termes de Satisfaction et fidélité client par le "Groupe Luxembourgeois" et n°3 des "Champions de l'expérience client au Luxembourg" en 2018, obtenant la plus haute note dans la catégorie Résolution des problèmes et empathie.
Pour renforcer son image de marque et poursuivre sa croissance, l'entreprise devait impérativement renforcer sa capacité à attirer et embaucher les meilleurs talents. Cependant, elle a vite réalisé les limites des méthodes de recrutement traditionnelles longues et éprouvantes, qui ne répondaient plus à ses besoins et n'apportaient plus de valeur ajoutée.
Après avoir analysé le marché à la recherche d'une solution susceptible de répondre à ses besoins en matière de recrutement, LALUX s'est tourné vers skeeled et a choisi de faire confiance à notre logiciel pour adapter son processus de recrutement à l'ère numérique.
Les inconvénients des processus de recrutement traditionnels
Avant la mise en place de skeeled, LALUX travaillait selon un processus de recrutement traditionnel, lequel impliquait encore des candidatures papier et un grand nombre de CV envoyés par e-mail. Peu propice à une organisation efficace des informations, cette méthode avait par conséquent des effets négatifs sur les décisions d'embauche.
Face à l'attractivité du marché du travail luxembourgeois pour de nombreux chercheurs d'emploi, il devenait de plus en plus difficile de gérer les activités de recrutement, comme analyser un nombre important de CV, présélectionner les talents potentiels correspondant le mieux à la description du poste, organiser des entretiens physiques avec les plus qualifiés, ou encore fournir un feedback à tous les candidats ayant postulés.
Ces tâches prenaient un temps précieux aux recruteurs, qui aurait été mieux employé pour les étapes les plus importantes du processus de recrutement afin de dénicher et d'embaucher le bon candidat. "Nous recevions uniquement des candidatures papier et écrivions une lettre à chaque candidat pour l'informer de son statut dans le processus", explique Marc Parage, DRH chez LALUX, ajoutant qu'il s'agissait du plus gros défi pour leur service RH avant la mise en place de skeeled.
Cependant, outre l'affranchissement des recruteurs de ces tâches administratives longues et répétitives, d'autres améliorations étaient attendues. Avec plus de 90 agences différentes, LALUX ASSURANCES devait impérativement renforcer la collaboration entre ses différents services afin d'assurer l'harmonie de l'entreprise et de prendre des décisions favorisant le bon développement de ses équipes.
Or, les outils traditionnels se sont révélés cruellement inadaptés pour mettre en place ce type de processus d'embauche collaboratif. Face à ce deuxième enjeu, la célèbre assurance luxembourgeoise s'est alors mise à la recherche d'une solution logicielle capable d'automatiser et de numériser les premières étapes du recrutement tout en fournissant des outils collaboratifs (partage des profils, notation des candidats et commentaires intégrés).
En outre, LALUX souhaitait améliorer la qualité de son embauche. Le nombre de candidatures ne cessant d'augmenter, il était devenu particulièrement difficile de trier et d'analyser manuellement une telle quantité de CV. De plus, ce flux de travail obsolète augmentait les risques de perdre les bons candidats dans la masse.
Abandonner les CV papier au profit du monde numérique
La mise en place du logiciel de recrutement skeeled a permis à LALUX de réduire considérablement le nombre de candidatures papier et de CV envoyés par e-mail, ce qui a permis de centraliser toutes les informations concernant les candidats. Ainsi, la compagnie a pu mettre en place un processus d'embauche collaborative.
En effet, recruter un nouveau collègue nécessite un travail d'équipe, où chacun doit être impliqué dans les prises de décision. Comment ? Grâce à notre logiciel de recrutement, les recruteurs de LALUX travaillant dans différentes agences peuvent désormais vérifier d'un seul coup d'œil le statut de chaque poste, savoir qui a été informé de quoi, ajouter des commentaires sur le candidat directement sur son profil et partager instantanément les informations, plutôt que d'échanger des centaines d'e-mails.
L'amélioration de la collaboration entre les différentes agences a également eu pour effet de standardiser les pratiques de recrutement. En outre, le test de personnalité et les entretiens vidéo préenregistrés aident les équipes de recrutement à évaluer la personnalité, les compétences et la motivation de chaque candidat.
Face au nombre d'améliorations que nous avons mis en place dans le processus de recrutement de notre client, c'est avec fierté que nous affirmons que la plateforme skeeled a joué un rôle clé pour permettre à LALUX d'entrer dans la révolution numérique et d'embaucher les meilleurs talents.
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