Découvrez comment le CHU UCL Namur a mis au point un processus d'acquisition de talents plus efficace, collaboratif et conforme au Règlement RGPD grâce à skeeled

Étude de Cas: Découvrez comment le CHU UCL Namur a mis au point un processus d'acquisition de talents plus efficace, collaboratif et conforme au Règlement RGPD grâce à skeeled

DANIELA COSTA - OCTOBER 22, 2020

Depuis le début de l'année, le secteur de la santé est de plus en plus sous pression en raison de la pandémie. Alors que nous traversons une période sans précédent avec l'épidémie de COVID-19, la pénurie de talents est l'un des principaux défis qui affectent les organisations de santé qui doivent rapidement trouver et attirer les meilleurs candidats.

Premier employeur privé de la province de Namur, le CHU UCL Namur est un hôpital universitaire dont les principales missions sont la recherche, l'enseignement et les soins à la population. Le CHU UCL Namur et son réseau intégré de services de soins sont le résultat de la fusion, en 2016, du CHU Dinant de Godinne | UCL Namur et de la Clinique et Maternité Sainte-Élisabeth. Avec son effectif de plus de 4 500 employés (dont 500 médecins), le CHU UCL Namur dispense une gamme complète de soins et de services à ses patients.

Le complexe hospitalier est réparti entre les sites de Dinant, Godinne et Sainte-Élisabeth. Outre son activité hospitalière, le CHU UCL Namur dispose de structures d'hébergement de personnes âgées et de garde d'enfants. Le CHU UCL Namur comprend des départements complets de médecine et de chirurgie, des plateaux techniques modernes en biologie médicale et en imagerie, des hôpitaux de jour et un secteur de pathologie oncologique reconnu. Il comprend également un centre maternel et infantile (services pédiatriques, maternités, unités d'accouchement et de néonatalogie) et plusieurs centres d'excellence (chirurgie cardiaque, chirurgie maxillo-faciale, hématologie, oncologie, oto-rhino-laryngologie, radiothérapie, etc.), et est le premier centre de transplantation pulmonaire de la Fédération Wallonie-Bruxelles.

L'institution recrute tous types de profils médicaux, paramédicaux, infirmiers, logistiques, techniques, administratifs et financiers. Elle s'efforce d'offrir aux patients une réelle valeur ajoutée : des soins complets de haute qualité pour des pathologies simples et complexes, à la portée de tous.

Quels étaient les défis à relever pour CHU UCL Namur ?

Le CHU UCL Namur recrute tous types de profils médicaux, paramédicaux, infirmiers, logistiques, techniques, administratifs et financiers. Une telle envergure exige le déploiement d'efforts importants de la part du département des ressources humaines afin de trouver, attirer et retenir les meilleurs talents, tout en respectant l'ensemble des normes légales telles que le Règlement RGPD. Le CHU UCL Namur était donc à la recherche d'une solution qui lui permettrait de rationaliser la recherche de son personnel, en mettant en place un processus de recrutement plus productif et plus efficace pour gagner la guerre des talents. En d'autres termes, il lui fallait un outil à la fois fiable, efficace et évolutif, qui pourrait l'aider à accroître la qualité et la rapidité de ses processus et à atteindre plus rapidement les meilleurs talents.

Étude de cas téléchargement

Comment skeeled a-t-il permis d'améliorer le processus de recrutement ?

En répondant à tous les critères de sélection fixés, skeeled s'est révélé la meilleure offre logicielle. La mise en œuvre de skeeled a permis au CHU UCL Namur de centraliser et optimiser son processus de recrutement, tout en assurant la protection des données des candidats conformément aux critères normatifs du règlement RGPD. Depuis qu'ils ont commencé à utiliser skeeled, les recruteurs et responsables d'embauche gagnent du temps dans le tri des candidatures en s'appuyant notamment sur l'intelligence artificielle, et gagnent également en informations sur les candidats grâce à l’évaluation de la personnalité, aux entretiens vidéo et aux questions sur les facteurs d'exclusion, lesquels permettent, ensemble, de réduire le nombre des meilleurs profils dans le vivier de talents, de manière à aborder plus rapidement les meilleurs d'entre eux. De plus, les responsables directs participent eux aussi au processus de recrutement, ce qui permet de prendre des décisions d'embauche en pleine collaboration.

Comment le logiciel skeeled favorise-t-il la réussite de CHU UCL Namur ?

Le CHU UCL Namur a commencé à utiliser skeeled début février 2020, alors même que l'Organisation mondiale de la santé (OMS) qualifiait l'épidémie de coronavirus d'« urgence sanitaire publique de portée internationale », une désignation réservée aux événements extraordinaires qui menacent de se propager au niveau mondial. Bien qu'il s'agisse d'une simple coïncidence, nous réalisons aujourd'hui pleinement les répercussions qu'a eues la COVID-19 sur les systèmes hospitaliers et sanitaires.

Le CHU UCL Namur fait état, à ce jour, de sa satisfaction à l'égard de la capacité de skeeled à identifier et attirer les meilleurs talents parmi un large éventail de profils professionnels. Avant de mettre en œuvre skeeled, cet organisme de santé réputé peinait à organiser efficacement son acquisition de talents. En outre, l’ancien outil de recrutement n’offrait aucun moyen d’assurer la protection des données des candidats comme l’exige le Règlement RGPD. Il était donc urgent pour l'établissement d'adopter une solution technologique à même de rationaliser son recrutement.

En 9 mois, le CHU UCL Namur a publié plus de 300 offres d'emploi et reçu quelque 5 000 candidatures. Notre outil de présélection et de mise en correspondance reposant sur l'intelligence artificielle a permis d'écarter plus de 1 500 candidats qui ne répondaient pas aux exigences minimales définies par les recruteurs, soit environ 34 %. Par cette seule mesure, les recruteurs et responsables d'embauche ont économisé un temps considérable qui, dans le cas contraire, aurait été perdu à examiner les candidatures de postulants non qualifiés.

Comme l'explique Laura Limberopoulos, responsable du recrutement, de la sélection et de l'image de marque d'employeur : « Avant d'utiliser skeeled, nous perdions beaucoup de temps à afficher une offre d'emploi, parcourir les CV, répondre aux candidats, etc. Avec le logiciel skeeled, nous pouvons être plus sélectifs et objectifs, grâce à l'évaluation de la personnalité, aux entretiens vidéo, aux questions sélectives et aux algorithmes d'intelligence artificielle », ajoute-t-elle. Toutes ces fonctionnalités permettent d'architecturer le processus d'acquisition de talents autour des données, ce qui se traduit par des décisions d'embauche plus fiables.

Lisez l'intégralité de l'étude de cas pour en savoir plus sur la manière dont skeeled a révolutionné les processus de recrutement de CHU UCL Namur.

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Merci de votre attention et à bientôt !

Votre équipe skeeled

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