L’application de l'intelligence artificielle (IA) aux fonctions de recrutement est devenue non plus une possibilité du futur, mais une réalité. De fait, l’IA apparaît de plus en plus comme un outil essentiel pour rechercher, sélectionner et embaucher les bons candidats.
Les recruteurs ont toujours eu de grandes difficultés à gérer entièrement la charge de travail qu’impliquent les activités traditionnelles. Cette multiplication des tâches, à laquelle s’ajoute l’obligation de gérer plusieurs processus simultanément, a souvent conduit à des décisions de recrutement médiocres, et à des expériences qui le sont tout autant pour les candidats. Mais grâce à l’IA et à l’automatisation, les entreprises ont acquis la possibilité de collecter, trier et analyser des volumes considérables d’informations de candidature. L’intelligence artificielle assiste les recruteurs en prenant en charge les tâches administratives et manuelles, leur permettant ainsi de consacrer davantage de temps à ce qui compte vraiment, à savoir : les candidats. En articulant le recrutement autour des données, l’IA favorise une prise de décision plus rapide et mieux organisée, ce qui se traduit par une meilleure efficacité du processus d’embauche.
Le recrutement du bon profil pour un poste est, comme chacun sait, d’une importance capitale pour le maintien de la réussite d’une entreprise. L’ère dans laquelle nous sommes entrés, où les nouvelles technologies se développent à un rythme hallucinant, incite progressivement les entreprises à tirer parti des outils de recrutement assistés par l’IA. L’adoption de cette démarche vise à mettre sur pied un modèle de recrutement plus efficient et plus rentable. Au bout du compte, l’adoption de cette technologie particulièrement innovante renforce la capacité d’une entreprise à attirer les candidats les plus talentueux et à refléter ainsi son image de marque en tant qu’employeur.
Pourtant, l’adoption de l’intelligence artificielle dans le domaine du recrutement soulève un certain nombre de craintes qui méritent d’être abordées de front. L’intelligence artificielle va-t-elle se substituer au travail du recruteur ? D’après nos estimations, cette relève concerne davantage la prise en charge des tâches administratives et manuelles et, à ce titre, certaines attributions d’un recruteur sont assurément vouées à disparaître. À l’inverse, de nouveaux rôles à valeur ajoutée dans lesquels le contact humain est essentiel se dessinent dans le domaine du recrutement. En clair, si l’IA ne remplacera pas les recruteurs, elle modifiera certainement leurs attributions. En leur offrant davantage de temps pour aborder les candidats, l’intelligence artificielle peut en définitive rendre le processus de recrutement plus humain et améliorer l’expérience des postulants.
En quoi consiste l’intelligence artificielle ?
Le rythme effréné auquel progresse l’intelligence artificielle tend à révolutionner jour après jour tous les aspects de notre existence. Pourtant, les premières recherches dans ce domaine remontent déjà aux années 1950. À l’époque, le concept avait été institué par une première génération de chercheurs convaincus que l’IA conférerait de l’intelligence humaine aux machines. Selon leurs prévisions, en quelques décennies seulement, les machines deviendraient capables de marcher, danser, parler, écouter, prendre des décisions autonomes, apprendre et éprouver des émotions, tout cela de manière indépendante. Or, près de 70 ans plus tard, nous sommes encore loin du compte et ce, en raison de nombreuses contraintes, dont la puissance de calcul et la consommation d’énergie qui caractérisent les ordinateurs de la génération actuelle.
Aujourd’hui, ce que nous traitons, c’est ce que l’on appelle la « Narrow IA », ou IA étroite, dans laquelle différentes branches de l’intelligence artificielle coopèrent dans le but de doter les machines de comportements intelligents spécifiques. L’IA étroite traite certains problèmes spécifiques au moyen de technologies de robotique et d’automatisation, de vision informatique, de traitement du langage naturel (NLP) et d’apprentissage automatique, tandis que l’IA générale, ou « Strong IA », concerne des machines dont l’intelligence égale, voire surpasse celle de l’Homme.
L’assistant virtuel Siri, par exemple, qui est l’une des plus célèbres applications de l’IA étroite mise au point par Apple, illustre la conjugaison du NLP et de l’apprentissage automatique pour exécuter une série de tâches spécifiques sur la plateforme mobile de l’iPhone. De même, lorsque nous consultons notre messagerie et voyons que certains e-mails ont été marqués comme indésirables, nous savons que ce résultat a été rendu possible par l’utilisation conjointe du NLP et du machine learning.
En quoi l’intelligence artificielle influe-t-elle sur le processus de recrutement ?
La portée de l’AI s’est naturellement étendue aux ressources humaines (RH), et elle joue désormais un rôle essentiel dans la rationalisation et l’automatisation du parcours de recrutement. Dans la pratique, l’IA représente un enjeu essentiel pour améliorer le ressenti à la fois côté recruteur et côté candidat : elle permet notamment aux recruteurs de gagner du temps sur les tâches répétitives automatisables, afin d’aborder les candidats de manière plus efficace.
Pour permettre un processus de recrutement plus efficace, l’IA met à la disposition des chasseurs de têtes un large éventail d’outils intelligents :
- Présélection et mise en correspondance des candidats
- Classement des candidats
- Redécouverte de candidats
- Bots de discussion
- Écriture augmentée
- Recherche de talents
En automatisant les tâches répétitives et chronophages qui astreignent les recruteurs à un effort excessif, compliquent le cycle d’embauche et aboutissent à ce que certains candidats soient disqualifiés, l’IA rend le travail du recruteur plus productif et plus efficace, tout en renforçant sa prise de décision. L’IA peut, du reste, apporter au domaine du recrutement bien plus qu’une simple automatisation : l’extraordinaire aptitude de l’IA à traiter des quantités massives de données, ainsi que les progrès impressionnants accomplis dans le domaine du NLP, concourent à la mise au point de solutions à la fois inédites et innovantes.
Globalement, les principaux avantages du recours à l’IA dans le recrutement sont les suivants :
- Accélération de la procédure d’embauche
- Amélioration de la qualité du recrutement
- Impartialité des décisions
- Amélioration de l’expérience des candidats
- Meilleure rentabilité du recrutement
- Conformité aux réglementations de protection des données
Principaux points à retenir
L’intelligence artificielle est à l’origine d’une disruption du secteur du recrutement, auquel elle apporte de nombreux atouts. La dotation en personnel assistée par intelligence artificielle favorise la diversification des postulants et permet aux recruteurs d’atteindre les candidats passifs, tandis que l’IA responsable garantit l’impartialité, l’exactitude et la conformité au Règlement RGPD des décisions automatisées. Tous ces avantages entraînent d’ores et déjà un impact positif sur la manière dont les recruteurs exercent leur métier. Nous estimons n’être aujourd’hui qu’à l’orée des possibilités infinies offertes par l’arrivée de l’IA dans le domaine du recrutement, et les perspectives qui se dessinent pour l’avenir ont toutes les raisons de nous réjouir. Lisez notre e-book pour en apprendre plus à propos de l’impact que produit d’ores et déjà l’intelligence artificielle sur le secteur du recrutement.
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